一、图书馆用户导向性服务浅述（论文文献综述）
王蓓蕊,于向前,王丽君,卢秉莲[1]（2014）在《大连海洋大学图书馆馆藏海洋生物文献资源开发利用与服务研究》文中指出本文通过论述导向用户海洋生物文献需求特点,提出深层次特色海洋生物文献资源开发利用与服务研究的必要性。即导向性服务是图书馆文献信息服务的必然趋势。以用户为导向,与导向用户积极沟通,为用户揭示馆藏结构,根据导向用户的特定需求,协助用户查询获取文献信息。
刘合翔[2]（2013）在《政府网站用户行为特性及其应用研究》文中指出传统的信息行为研究中，研究的方向主要集中在行为动机、行为影响因素、行为过程及行为要素建模等方面，定性的研究较多，而定量的研究由于受研究工具及研究条件所限，往往只考查了有限的、且多为主观度量的行为属性，对行为主体实际发生行为所表现出的特性则缺少有效及客观地量化观测。由于缺少较为夯实的数据基础，传统的信息行为研究因此还多停留在粗粒度地行为考察和以定性为主的分析。以政府网站的用户行为为例，目前我国政府网站对于其用户的需求及行为普遍缺乏认知与了解，相关的研究也多停留在上述层面的分析，难以为现实工作提供实际参考和指导。本人从两年前开始接触基于点击流的网站分析工具，借助国家信息中心的有关业务推进，尝试将相关工具应用到了政府网站的用户行为分析中，经过一年多的实践和工具改造，形成了一套适应政府网站的网站分析工具，并将其应用于数百家政府网站，从而为本研究积累了大量的研究素材与研究数据。通过近半年对累计数据分几个批次的处理及分析，最终形成了本文相关研究主题的研究基础。通过对相关研究的回顾和相关实践的积累，本文形成了具体的研究思路和研究框架：通过对政府网站用户访问过程中点击流数据的采集与分析，本文重点从用户的访问质量、访问时间、访问来源以及访问需求四个方面描述了当前我国政府网站用户行为的基本特征，并考察了其用户行为特征随用户访问经验变化的演化规律；对用户行为的主要的几种类型：搜索、浏览、交互做了基于大量行为属性数据的行为量化分析，考察了政府网站用户各类型行为的行为偏好及其行为特性；总结和检验了影响政府网站用户行为的部分影响因素；并针对当前我国政府网站面临的各类问题，提出了基于用户行为特性的政府网站优化若干策略。由于本文基于的网站样本和分析的周期有限，因此本文研究的有关结论还有待后续的进一步验证和扩展。
史丽香[3]（2011）在《信息条件下图书馆资源建设的QR-CO-OS-DC模式》文中研究说明以计算机技术和通信技术为代表的信息技术在对图书馆资源建设带来深刻影响的同时,也为图书馆适应信息环境、加快发展提供了条件。图书馆建立QR-CO-OS-DC资源建设模式,即建立快速响应（QuickResponse,QR）、用户导向（Customer Oriented,CO）、全程服务（Overall Service,OS）、深度协作（Deeply Co-operation,DC）模式,是图书馆适应信息条件的战略选择。
张博[4]（2010）在《面向农业科研人员的虚拟化信息服务研究》文中进行了进一步梳理农业科技信息的传播与服务是农业科技创新体系的重要组成部分。网络环境下,农业科研人员的信息需求呈现出多样化、个性化、知识化等特点,对农业科技信息服务提出了更高的要求;而虚拟技术的应用和发展则为创新信息服务模式、开展虚拟化信息服务提供了现实可能性。本文综合运用信息管理、知识管理等理论基础,采用文献分析、问卷调查、案例分析等研究方法对虚拟化信息服务建设提供了一个具有可操作性的框架思路。在农业科技信息服务领域,本文是第一次基于技术发展的“虚拟化”视角对农业网络信息服务进行系统的分析研究,在以下三个方面进行了创新性探索研究:一是提出了虚拟化信息服务的构成框架。在系统分析虚拟化信息服务本质、特点和理念的基础上,提出了虚拟化信息服务的构成框架,包括:三个基本属性维度（信息价值的实现、知识服务的应用、信息质量的重视）;四个服务支撑维度（管理支撑、技术支撑、资源支撑、服务支撑）;五个服务管理维度（服务规划管理、服务开发管理、服务整合协调管理、服务运行管理、服务评价管理）;四个服务空间维度（国际科研合作、区域科研虚拟共享联盟、专业科研协同虚拟网、微观组织内部网络资源集成）。二是提出了面向农业科研人员的虚拟化信息服务模式。在概括总结我国农业网络信息服务的发展阶段及其服务模式特点的基础上,通过对农业科研人员信息需求的理论总结和调查结果的比较分析,构建了面向农业科研人员的虚拟化信息服务模式。即:以现有国家农业数字图书馆为主体,以科技文献、科学数据资源为重点整合对象,以科研创新为动力,以满足农业科研人员信息需求为目的,以协同科研活动过程为方法,以网络技术为手段,构建虚拟化信息服务模式。它由虚拟化信息服务平台建设（外部架构、技术体系架构、服务体系架构）和参考模式两部分组成。三是探讨了虚拟化信息服务建设的实现策略。在充分结合农业科技信息服务的环境变化及当前面临的困难与机遇的基础上,为确保面向农业科研人员的虚拟化信息服务模式的有效实施,探索制定了七个实现策略。包括:信息服务阶段发展策略、形成知识服务机制、实行嵌入式信息服务、构建超越用户现实需求的服务、完善的服务保障机制、个性化门户建设、信息服务评价体系等。本文紧密结合我国农业网络信息服务建设的实际需求,形成的一些观点、思路,对我国农业科技信息服务建设具有理论上的参考价值和实践中的应用价值。
刘亚立[5]（2010）在《以用户为导向的高校图书馆营销实践与效果》文中进行了进一步梳理高校图书馆为适应环境变化,强化以用户为导向的营销。以用户为导向的营销的核心是为用户创造价值。以用户为导向的高校图书馆营销的要素包括产品、价格、过程、场所、促销、人员。以用户为导向的高校图书馆营销强化了高校图书馆优质信息提供者的形象和地位,提高了图书馆读者满意度,增强了高校图书馆的核心竞争力,促进了其经营范式的变革。
张颖[6]（2009）在《知识经济时代图书馆信息服务发展趋势》文中指出本文阐述了在知识经济时代,图书馆要想跟上知识经济时代的步伐,必须对其传统的服务导向、服务模式、服务方法、服务内容,以及服务标准等几个方面进行整改,使之适应知识经济时代的需要,全面发挥图书馆服务于知识经济的功能作用。
刘文波[7]（2006）在《试论以数字为链接的知识供应系统》文中提出对数字环境下知识供应链的主要特征进行了介绍,论述了数字环境对发散性、多元化知识供应链的必然要求,阐明了发散性多元化知识供应链的构建原则和服务特点。
胡为萍[8]（2002）在《图书馆用户导向性服务浅述》文中研究指明阐述了图书馆导向性服务在图书馆工作中的重要作用、具体体现 ,以及对人才的要求
二、图书馆用户导向性服务浅述（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、图书馆用户导向性服务浅述（论文提纲范文）
（1）大连海洋大学图书馆馆藏海洋生物文献资源开发利用与服务研究（论文提纲范文）
| 1 大连海洋大学图书馆海洋生物文献源 |
| 1.1 纸质载体海洋生物文献资源 |
| 1.1.1 图书类海洋生物文献源 |
| 1.1.2 大连海洋大学图书馆期刊类海洋生物文献资源 |
| 1.1.3 报纸、专利、会议录、国家标准等 |
| 1.1.4 自建的馆藏信息数据库 (纸质版) |
| 1.2 网络电子版海洋生物文献数据库 |
| 1.2.1 网络虚拟数据库 |
| 1.2.2 自建的馆藏文献数据库 |
| 2 导向用户海洋生物文献的需求 |
| 2.1 高校导向用户文献需求 |
| 2.1.1 高校教学, 科研需求 |
| 2.1.2 在校生的需求 |
| 2.2 社会导向用户文献需求 |
| 2.2.1 攻克国际高端, 填补国家科技空白 |
| 2.2.2 为各类社会导向用户服务 |
| 3 结论 |
| 3.1 导向用户的需求要求图书馆创新文献信息服务 |
| 3.1.1 导向用户的多样性需求要求导向服务形式多样 |
| 3.1.2 个性深度导向服务有待深入开展 |
| 3.2 利用网络资源体系, 建设特色海洋生物数据库 |
| 3.2.1 加大网络虚拟资源的投入力度 |
| 3.2.2 指导导向用户充分使用网络虚拟资源 |
| 3.2.3 建设特色海洋生物文献数据库 |
| 3.3 纸质版文献信息源的存在仍然很有必要 |
（2）政府网站用户行为特性及其应用研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 目录 |
| 第一章 引言 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 理论背景 |
| 1.1.2 实践背景 |
| 1.1.3 点击流的应用机会 |
| 1.2 研究问题 |
| 1.3 研究说明 |
| 1.3.1 研究路径 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 数据源及抽样 |
| 1.3.4 分析维度与数据项 |
| 1.3.5 研究道德 |
| 1.3.6 研究局限 |
| 1.4 研究内容与逻辑关系 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 政府网站相关研究 |
| 2.1.1 政府网站的定位研究 |
| 2.1.2 政府网站存在问题的研究 |
| 2.1.3 政府网站用户行为影响因素研究 |
| 2.1.4 政府网站特定用户与特定行为的研究 |
| 2.1.5 政府网站的优化与创新研究 |
| 2.1.6 政府网站用户行为研究方法 |
| 2.2 信息行为相关研究 |
| 2.2.1 信息行为动机研究 |
| 2.2.2 信息行为情境研究 |
| 2.2.3 信息行为影响因素研究 |
| 2.2.4 信息行为类型研究 |
| 2.2.6 信息行为研究方法 |
| 2.3 点击流应用相关研究 |
| 2.3.1 基于点击流指标的行为建模 |
| 2.3.2 基于点击流数据的行为规律研究 |
| 2.3.3 基于移动点击流数据的行为研究 |
| 2.3.4 点击流分析的应用 |
| 2.3.5 点击流与其他研究方法的结合 |
| 第三章 政府网站用户行为特征及其演化 |
| 3.1 政府网站用户行为特征 |
| 3.1.1 访问质量特征 |
| 3.1.2 访问时间特征 |
| 3.1.3 访问来源特征 |
| 3.1.4 访问需求特征 |
| 3.2 用户行为特征演化 |
| 3.2.1 期望-确认理论与用户持续行为 |
| 3.2.2 用户连续访问的特征变化 |
| 第四章 政府网站用户主要行为类型分析 |
| 4.1 用户搜索行为 |
| 4.1.1 来源搜索行为 |
| 4.1.2 站内搜索行为 |
| 4.2 用户浏览行为 |
| 4.2.1 页面停留与点击 |
| 4.2.2 用户浏览路径 |
| 4.3 用户交互行为 |
| 4.3.1 交互行为类型 |
| 4.3.2 交互行为特征 |
| 第五章 政府网站用户行为的影响因素 |
| 5.1 传统影响因素认知 |
| 5.1.1 社会影响因素 |
| 5.1.2 媒介影响因素 |
| 5.1.3 用户影响因素 |
| 5.2 相关影响因素分析 |
| 5.2.1 网站相关影响因素分析 |
| 5.2.2 用户相关影响因素分析 |
| 5.3 影响因素总结 |
| 第六章 基于用户行为特性的政府网站优化 |
| 6.1 政府网站用户行为特性归纳 |
| 6.2 政府网站当前面临的相关问题 |
| 6.3 基于用户行为特性的政府网站优化策略 |
| 6.3.1 基于用户群体细分的网站个性化 |
| 6.3.2 面向用户访问渠道的网站可见性优化 |
| 6.3.3 针对特定问题的网站功能、性能优化 |
| 6.3.4 适应用户感知和习惯的网站设计优化 |
| 6.3.5 基于服务使用追踪的网站服务优化 |
| 6.3.6 立足理念角色转变的网站职能优化 |
| 第七章 研究总结 |
| 7.1 研究创新 |
| 7.2 研究结论 |
| 7.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 攻读博士学位期间科研情况 |
| 致谢 |
| 附件 |
（3）信息条件下图书馆资源建设的QR-CO-OS-DC模式（论文提纲范文）
| 1 信息技术对图书馆资源建设的影响 |
| 1.1 工作对象方面 |
| 1.2 工作手段方面 |
| 1.3 工作流程方面 |
| 1.4 组织架构方面 |
| 1.5 人员素质方面 |
| 2 信息条件下图书馆资源建设的战略选择———QR-CO-OS-DC模式 |
| 2.1 快速响应 |
| 2.2 用户导向 |
| 2.3 全程服务 |
| 2.4 深度协作 |
| 3 以模式更新推动图书馆资源建设 |
（4）面向农业科研人员的虚拟化信息服务研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.1.1 农业科技创新对信息服务提出了更高的要求 |
| 1.1.2 农业科研人员信息需求变化要求信息服务提升 |
| 1.1.3 网络信息资源的剧增带动信息服务方式的转变 |
| 1.1.4 虚拟技术的应用发展推动信息服务模式的创新 |
| 1.2 研究的目的和意义 |
| 1.2.1 研究的目的 |
| 1.2.2 研究的意义 |
| 1.3 国内外研究进展 |
| 1.3.1 信息用户研究进展 |
| 1.3.2 信息需求研究进展 |
| 1.3.3 农业科研人员信息需求研究进展 |
| 1.3.4 农业科技信息服务研究进展 |
| 1.3.5 虚拟化信息服务研究进展 |
| 1.4 研究目标 |
| 1.5 研究思路及方法 |
| 1.5.1 研究思路 |
| 1.5.2 研究技术路线图 |
| 1.5.3 研究方法 |
| 1.6 研究框架及内容 |
| 1.7 研究特色与创新点 |
| 第二章 概念界定与理论基础 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.1.1 数据、信息及知识 |
| 2.1.2 农业科技信息 |
| 2.1.3 信息用户 |
| 2.1.4 信息需求 |
| 2.1.5 信息服务 |
| 2.1.6 信息服务模式 |
| 2.1.7 虚拟化 |
| 2.1.8 虚拟化信息服务 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 信息管理理论 |
| 2.2.2 信息资源管理理论 |
| 2.2.3 信息资源共享理论 |
| 2.2.4 虚拟组织理论 |
| 2.2.5 知识管理理论 |
| 2.2.6 系统理论 |
| 第三章 虚拟技术及其应用发展 |
| 3.1 虚拟技术的发展分析 |
| 3.1.1 虚拟技术的概念 |
| 3.1.2 虚拟技术原理和特点 |
| 3.1.3 虚拟技术发展动因和分类 |
| 3.1.4 虚拟技术的优势 |
| 3.1.5 主要虚拟技术及其应用特点 |
| 3.2 虚拟技术的应用领域 |
| 3.2.1 虚拟图书馆 |
| 3.2.2 虚拟空间 |
| 3.2.3 虚拟专业学习社区 |
| 3.2.4 虚拟参考咨询服务 |
| 3.2.5 科研信息化（e-Science）环境 |
| 3.3 虚拟技术在农业中的应用 |
| 3.4 虚拟技术对社会带来的影响 |
| 3.5 虚拟技术对科研环境带来的影响 |
| 第四章 面向农业科研人员的网络信息服务现状分析 |
| 4.1 我国农业网络信息服务的发展历程 |
| 4.1.1 农业网络信息服务的内涵及特性 |
| 4.1.2 农业网络信息服务的发展现状 |
| 4.1.3 农业网络信息服务发展阶段的划分依据 |
| 4.1.4 农业网络信息服务发展阶段的模式分析 |
| 4.1.5 农业网络信息服务的技术发展阶段特征 |
| 4.2 农业科研人员信息需求分析 |
| 4.2.1 我国农业科研人员基本情况 |
| 4.2.2 农业科研人员获取信息的来源 |
| 4.2.3 农业科研人员信息需求的类型 |
| 4.2.4 农业科研人员获取信息的途径 |
| 4.2.5 农业科研人员信息需求的特征 |
| 4.3 农业科研人员信息需求调查分析 |
| 4.3.1 调查问卷设计 |
| 4.3.2 调查情况说明 |
| 4.3.3 调查结果分析 |
| 4.3.4 调查结论总结 |
| 第五章 虚拟化信息服务框架构成分析 |
| 5.1 虚拟化信息服务的联系区别 |
| 5.1.1 知识服务与信息服务 |
| 5.1.2 虚拟化与网络化 |
| 5.1.3 虚拟化信息服务与传统信息服务 |
| 5.1.4 虚拟化信息服务与现有网络信息服务 |
| 5.2 虚拟化信息服务的本质特点 |
| 5.2.1 虚拟化信息服务的必要性及可行性 |
| 5.2.2 虚拟化信息服务的本质 |
| 5.2.3 虚拟化信息服务的特点 |
| 5.2.4 虚拟化信息服务的理念 |
| 5.3 虚拟化信息服务的构成框架 |
| 5.3.1 基本属性维度 |
| 5.3.2 服务管理维度 |
| 5.3.3 服务支撑维度 |
| 5.3.4 服务空间维度 |
| 第六章 面向农业科研人员的虚拟化信息服务模式构建 |
| 6.1 用户信息服务模式变革的动力分析 |
| 6.1.1 农业科技信息公共物品属性决定信息服务的公益性 |
| 6.1.2 虚拟技术推动了农业科技信息服务的创新发展 |
| 6.1.3 当前我国农业文献信息服务面临的困难和机遇 |
| 6.1.4 农业科研人员需求变化对信息服务提出更高要求 |
| 6.1.5 国家农业数字图书馆未来发展的必然趋势 |
| 6.2 现有公共信息服务平台发展的经验和借鉴 |
| 6.2.1 国家科技图书文献中心（NSTL） |
| 6.2.2 中国高等教育文献保障系统（CALIS） |
| 6.3 构建虚拟化信息服务模式的具备条件分析 |
| 6.4 构建虚拟化信息服务模式的目标和基本原则 |
| 6.5 虚拟化信息服务模式的构建 |
| 6.5.1 虚拟化信息服务平台建设的外部架构 |
| 6.5.2 虚拟化信息服务平台建设的技术体系架构 |
| 6.5.3 虚拟化信息服务平台建设的信息服务体系架构 |
| 6.5.4 基于平台的虚拟化信息服务的参考模式 |
| 第七章 实现策略及对策建议 |
| 7.1 面向农业科研人员虚拟化信息服务的实现策略 |
| 7.1.1 阶段发展策略 |
| 7.1.2 形成知识服务机制 |
| 7.1.3 实行嵌入式信息服务 |
| 7.1.4 构建超越用户现实需求的服务 |
| 7.1.5 完善的服务保障机制 |
| 7.1.6 个性化门户建设 |
| 7.1.7 信息服务评价体系 |
| 7.2 进一步完善虚拟化信息服务的对策建议 |
| 7.2.1 强化农业科技信息服务的宏观管理 |
| 7.2.2 加强农业科技信息网络基础建设 |
| 7.2.3 做好信息资源整合中组织协调工作 |
| 7.2.4 以应用为导向，完善标准规范建设 |
| 7.2.5 培育高素质的信息服务人员队伍 |
| 7.2.6 健全虚拟化信息服务平台内部管理 |
| 第八章 主要结论与展望 |
| 8.1 主要结论 |
| 8.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（5）以用户为导向的高校图书馆营销实践与效果（论文提纲范文）
| 1 以用户为导向的高校图书馆营销特点和核心理念 |
| 2 国外高校图书馆用户导向的营销实践 |
| 2.1 产品 |
| 2.2 价格与过程 |
| 2.3 场所 |
| 2.4 人员 |
| 2.5 促销 |
| 3 我国高校图书馆用户导向营销的实践做法 |
| 3.1 满足用户需求, 为用户创造更多的功能性价值和附加价值。 |
| 3.2 把握我国高校大发展的脉络, 根据所属高校的定位进行图书馆战略调整。 |
| 3.3 日益强调客户关系管理, 满足用户个性化、差异化信息服务要求。 |
| 4 以用户为导向的高校图书馆营销的效果 |
（6）知识经济时代图书馆信息服务发展趋势（论文提纲范文）
| 1 服务导向:以产品导向为主向以用户导向为主的转变 |
| 2 服务模式:以大众化服务模式向个性服务模式的转变 |
| 3 服务方式:从封闭式服务方式向开放式服务方式转变 |
| 4 服务内容:从单一的文献传递服务到为用户提供多元信息服务转变 |
| 5 服务标准:从令用户满意到助用户成功 |
（7）试论以数字为链接的知识供应系统（论文提纲范文）
| 1 数字环境下知识供应链的特征 |
| 1.1 知识消费型供应链 |
| 1.2 知识资源型供应链 |
| 1.3 知识服务型供应链 |
| 1.4 知识技术型供应链 |
| 2 数字环境对知识供应链结构的影响 |
| 2.1 发散性知识供应链的构建原则 |
| 2.1.1 用户导向性—以知识需求为中心。 |
| 2.1.2 技术联系性—以知识技术为纽带。 |
| 2.1.3 管理协调性—以知识管理为主导。 |
| 2.1.4 制度界定性—以知识规范为保障。 |
| 2.2 发散性知识供应链的特点 |
| 2.2.1 整体化的供应内容。 |
| 2.2.2 综合化的供应职能。 |
| 2.2.3 协调化的供应方式。 |
| 2.2.4 多能化的供应人员。 |
四、图书馆用户导向性服务浅述（论文参考文献）
- [1]大连海洋大学图书馆馆藏海洋生物文献资源开发利用与服务研究[J]. 王蓓蕊,于向前,王丽君,卢秉莲. 农业网络信息, 2014(11)
- [2]政府网站用户行为特性及其应用研究[D]. 刘合翔. 北京大学, 2013(10)
- [3]信息条件下图书馆资源建设的QR-CO-OS-DC模式[J]. 史丽香. 江西图书馆学刊, 2011(02)
- [4]面向农业科研人员的虚拟化信息服务研究[D]. 张博. 中国农业科学院, 2010(10)
- [5]以用户为导向的高校图书馆营销实践与效果[J]. 刘亚立. 图书馆建设, 2010(03)
- [6]知识经济时代图书馆信息服务发展趋势[J]. 张颖. 晋图学刊, 2009(01)
- [7]试论以数字为链接的知识供应系统[J]. 刘文波. 情报杂志, 2006(08)
- [8]图书馆用户导向性服务浅述[J]. 胡为萍. 图书馆学研究, 2002(12)